پرسش های متداول
جاش کافی اینستاگرام هم دارد؟
بله، آدر اینستاگرام ما به شرح زیر است:
@jashcoffee
سفارش اینترنتی من چه زمانی به دستم میرسد؟
پس از ثبت سفارش، سفارش شما در پکیج مخصوص جاش کافی قرار می‌گیرد تا آسیب نبیند و از طریق پست پیشتاز، یا تیپاکس ارسال و ظرف ۴۸ ساعت به دستتان میرسد.
آیا به شهرستان هم ارسال دارید؟
بله، از طریق پست پیشتاز، یا تیپاکس خرید شما را در بسته بندی خاصی ارسال می‌کنیم که آسیب نبیند و عطر و طعم آن باقی بماند.
آیا امکان مرجوع نمودن کالا را دارم؟
بله، طبق قوانین سازمان غذا و دارو درصورتی که پکیج محصول را باز نکرده باشد امکان پس دادن خرید خود را دارید. برای مرجوع کردن کالا می‌بایست یکی از دلایل زیر وجود داشته باشد:
تغییر رنگ محصول
سپری شدن تاریخ انقضاء
قیمت یا کالای اشتباه
مغایرت کالای سفارش داده شده با کالای ارسال شده
هزینه ارسال را من باید پرداخت کنم؟
اگر ساکن شیراز باشید و مبلغ خرید شما بیشتر از 500 هزار تومان باشد، هزینه ارسال برای شما رایگان است.
در غیر این صورت هزینه پیک در داخل شیراز 30 هزارتومان بوده و عزیزانی که از شهرهای دیگر سفارش می‌دهند، هزینه ارسال بر عهده خودشان می‌باشد.
آیا امکان لغو کردن سفارش را دارم؟
تا قبل از نهایی کردن سفارش، امکان لغو توسط شما وجود دارد که از طریق سبد خرید خود در بالای صفحه سایت ممکن می‌باشد.
سفارشم را چطور پیگیری کنم؟
اگر در تاریخ و ساعتی که مشخص شده بوده، بسته موردنظر به شما نرسید، با شماره تلفن 09176184596 جهت پیگیری می‌توانید تماس حاصل کنید. اگر از طریق شهرستان سفارش خود را ثبت کنید، بین 1 تا 3 روز زمان می‌برد تا محصول به دست شما برسد. درصورت مشکل، با شماره بالا تماس بگیرید.
سفارشات با حجم بالا چطور ارسال می شود؟
این سفارشات از طریق باربری ارسال و اسناد مربوطه برای تحویل در محل برای شما ارسال می‌شود.
آیا امکان افزودن کالا به خرید خود را دارم؟
بله، تا قبل از ارسال می‌توانید خرید جدید (با کلیک روی گزینه ادامه فرآیند خرید) انجام دهید و به خرید قبلی اضافه کنید تا در یک ارسال به دستتان برسد.
برای خرید باید در وبسایت شما عضو شوم؟
بله، برای خرید عضویت الزامی است زیرا به اطلاعات تماس شما برای ارسال نیاز داریم.
آیا برای تشخیص طعم مناسب امکان راهنمایی تلفنی وجود دارد؟
بله، همکاران ما بصورت تلفنی آماده پاسخگویی و راهنمایی شما برای کشف ذائقه مدنظرتان هستند.